Можно ли сдать билет на самолет: правила возврата и какие проездные документы вернуть нельзя

Невозвратные билеты позволяют сэкономить, но при этом возрастает риск потери денег в случае смены планов.

Данный тип авиабилетов был придуман перевозчиком, чтобы избежать убытков. Это связано с тем, что многие покупатели сдают свои билеты практически перед самым вылетом, в результате чего не остается времени, чтобы их продать и в самолете появляются пустые места.Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

Чтобы снизить свои финансовые потери авиакомпании придумали специальные авиабилеты. В данной статье мы расскажем, как вернуть невозвратные билеты на самолет в 2019 году, и в каких случаях это возможно.

Общая информация

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

  • Покупать их рекомендуется только людям, уверенным в своем полете.
  • Большая часть авиакомпаний предлагают недорогие билеты, которые нельзя обменять или вернуть.
  • Практически все лоукостеры реализуют в основном невозвратные авиабилеты.
  • А иностранные авиакомпании отказывают в возврате билетов, приобретенных по распродаже или акции.
  • Но у каждого перевозчика имеются свои тарифы, правила, цены и выгодные предложения.

Как сдать невозвратный авиабилет

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

При форс-мажорных ситуациях, произошедших не по вашей вине (например, отмена рейса), перевозчик должен отдать полную цену билета. В противном же случае у вас есть шанс вернуть только сборы.

Вся стоимость авиабилета по невозвратному тарифу выплачивается только в случае не выполненных авиакомпанией обязательств или личной непредвиденной ситуации, связанной с тяжелым заболеванием или смертью члена семьи.

При этом пассажир должен осведомить перевозчика о возврате билета до завершения регистрации рейса, имею на руках все необходимые документы.

Полный возврат

В каких случаях можно возвратить полную стоимость невозвратного билета:

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

  • при отмене рейса;
  • при большой задержке рейса, в результате которой были нарушены ваши планы;
  • когда вы в результате каких-то обстоятельств не были посажены на рейс, который ранее был оплачен;
  • по болезни (вашей или близкого родственника, который должен был лететь вместе с вами);
  • в случае смерти члена семьи или другого родственника.

За рубежом в последнее время стала очень востребована туристическая страховка. По ней страховая компания может вернуть пассажиру потраченные средства, если он не смог вылететь на своем рейсе по состоянию здоровья.

При этом многие иностранные перевозчики не относят болезнь или смерть близкого человека к уважительным причинам для возврата денег за авиабилет.

Частичный возврат

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

Стоимость авиабилета состоит из тарифа перевозчика и сборов.

Тариф является невозвратным, поэтому по таким причинам вернуть данную часть суммы не удастся. Но вот сборы за несостоявшийся полет авиакомпания может отдать, так как это прописано «Воздушным кодексом».

В некоторых тарифах может быть включен невозврат сервисного и топливного сбора. Данный факт должен быть указан в условиях авиакомпании, поэтому перед покупкой билета всегда внимательно изучайте правила бронирования.

Как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе

При покупке билета через посредника или туристическое агентство рекомендуется обратиться за возвратом денег к ним.

Но делать это нужно обязательно до того, как начнется регистрация рейса.

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

  1. Но получить с них сбор за уже оказанную до этого услугу (покупку билета) не получится.
  2. Если билет был куплен непосредственно у авиакомпании, то обращение к перевозчику должно быть произведено до начала регистрации на рейс.
  3. При этом обязательно надо представить компании документы, подтверждающие причину отказа пассажира от вылета на своем рейсе.

Возврат при болезни или смерти члена семьи

Так можно ли вернуть невозвратный билет на самолет, если пассажир не смог полететь в результате тяжелого заболевания или смерти близкого родственника?

Можно, но только при этом необходимо выполнить следующие действия:

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

  1. Отправить до начала регистрации письмо авиакомпании на ее электронную почту, в котором будет изложена причина, препятствующая вылету на оплаченном рейсе. Данное сообщение станет подтверждением вашего вовремя сделанного уведомления о вынужденном возврате билета.
  2. До регистрации рейса позвонить перевозчику и сообщить об изменении планов, т.е. что вы не сможете полететь на данном самолете.
  3. Приготовить доказательства, которые послужат основанием для возврата билета.
  4. По почте отправить на адрес компании-перевозчика заявление на вынужденный возврат денежных средств и документы.
  5. Дождаться решения авиакомпании. В каждой организации для таких ситуаций предусмотрены свои сроки. Например, «Победа» рассматривает подобные заявления в течение месяца, а «Аэрофлот» – от 7 до 10 дней.

В качестве доказательства невозможности вылета оплаченным рейсом можно представить следующие документы:

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

  • Справка из медицинского учреждения, в которой указано, что пассажир не может лететь данным рейсом по состоянию здоровья. В ней должно быть написано название этого учреждения, его печать и реквизиты, а также фамилия, должность и подпись врача, печать и подпись зав.отделением или главного врача. Также в справке обязательно должна быть зафиксирована ее дата выдачи. Большинство перевозчиков для возврата денег за билет требуют врачебного заключения о невозможности перелета в указанный срок.
  • Копия справки о нетрудоспособности пассажира. Предварительно ее следует заверить у представителя авиакомпании или нотариуса.
  • Справка из медицинского пункта аэропорта, в которой обязательно должно быть название и печать медпункта, фамилия, должность и подпись врача, дата выдачи и совпадение срока перелета с заболеванием.
  • Свидетельство о смерти. Требуется в случае утраты члена семьи или близкого родственника (супруг, дети, родитель, дедушка, бабушка, сестра и т.д.). К данному свидетельству также должен прилагаться документ, подтверждающий родство пассажира с умершим. Если возврат денег за билет вы пытаетесь произвести в России, а свидетельство о смерти родственника было выдано в другой стране, то к нему должен быть прикреплен перевод, заверенный у нотариуса. То же самое касается и оформления возврата за рубежом с медсправкой, выданной в РФ. Все документы должны быть заверены и переведены на язык страны, в которой осуществляется вынужденный возврат.

Как вернуть невозвратные авиабилеты при отмене рейса

В случае если авиакомпания отменила уже оплаченный рейс, то для возврата денежных средств пассажир должен выполнить следующие действия:

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

  • Поставить у сотрудника компании-перевозчика отметки на авиабилетах об отмене или задержке рейса. Также подтвердить этот факт может справка, заверенная сотрудником аэропорта или авиакомпании. В случае, когда нет возможности достать справку или отметку на билетах, рекомендуется сохранить копии посадочных талонов и билетов.
  • Подготовить квитанции и чеки, которые докажут, что в результате переноса вылета самолета вы понесли дополнительные финансовые потери. Это могут быть забронированный и оплаченный заранее отель, билеты на какое-то мероприятие (концерт, спектакль, кино и т.д.), медсправки, приглашение на торжество, письма и многое другое.
  • Отправить на адрес авиакомпании копии билетов и талонов с отметками об отмене или переносе рейса, а также заявление на вынужденный возврат денег и доказательства лишних расходов. Обязательно сохраните у себя оригинал этих документов, подтверждающих факт отправки претензии.
  • Ждать решения авиакомпании. Срок и возврата не ограничены законом, однако большинство компаний-перевозчиков отдают денежные средства за 2 месяца.

Если пассажир решил лично подать запрос в офис авиакомпании, то рекомендуется сделать два экземпляра заявления, а также потребовать поставить на своем обращении штамп компании.

При отсутствии ответа от перевозчика или отказе в возврате средств можно подавать иск в судебную инстанцию.

Если невозвратные билеты были куплены вместе с туром, то у турагентства можно потребовать возврата средств не только за авиабилет, но и стоимость всей путевки.

Возврат сборов

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

В первую очередь внимательно прочитайте условия брони билетов. В них должен быть пункт о том, что сборы аэропорта и таксы YQ и YP могут быть возвращены.

Затем следует сообщить авиакомпании о добровольном отказе от вылета. Сделать это можно по телефону, в письменном виде или лично, но обязательно до регистрации на рейс.

Также по телефону, в офисе, простой или электронной почте послать перевозчику заявление на возврат такс и сборов. В некоторых тарифах за данную услугу может взиматься сервисный сбор.

Часть компаний принимает подобные заявления только в течение определенного времени. Например, «airBaltic» возвращает аэропортные сборы по невозвратным билетам лишь при условии, что запрос был отправлен в течение месяца со дня вылета оплаченного рейса.

Невозвратные билеты являются выгодным предложением многих авиакомпаний.

Так как их стоимость существенно ниже обычных билетов, то их покупка позволяет неплохо сэкономить.

Но у них есть и определенные неудобства. Их нельзя переоформить на другого человека, поменять на другой рейс или вернуть обратно.

Однако есть ряд случаев, в которых возможен полный или частичный возврат денежных средств при невозможности воспользоваться купленным билетом.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-vernut-nevozvratnye-bilety-na-samolet/

Победа возврат билетов: как вернуть деньги за авиабилет

Чтобы бесплатно получить ответы на все вопросы — пиши на электронную почту. Но запасись терпением — отвечают до 7 дней.

Как оформить документы для возврата билетов Победа по болезни

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

Не можешь лететь по медицинским показаниям — готовь документы и рассчитывай на полный возврат денег за билет. Возврат по внезапной болезни подтвердят, если:

  1. заболел сам пассажир,
  2. заболел родственник, с которым планировался полет.
Читайте также:  Какой штраф за не пристегнутый ремень: виды правонарушений и размеры санкций

Если отношения с попутчиком официально не оформлены — по одному больничному обоим возврат не подтвердят. Понадобится две медсправки.

В медучреждении получи справку о болезни. В идеале документ помимо диагноза должен содержать формулировку «Авиаперелет противопоказан» на дату вылета. Проверь наличие трех печатей: круглой, треугольной и прямоугольной — иногда одобряют возврат и с двумя.

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

Заявление на возврат денег за билет Победа приложение 4 СТП 05 для вынужденного отказа от воздушной перевозки — качай.

Собери список документов и отправь Победе заказным письмом:

  1. заполненное заявление,
  2. копия паспорта (для детей свидетельства о рождении),
  3. маршрутные квитанции,
  4. оригинал больничного листа или его копия, заверенная нотариусом,
  5. подтверждение родства при отмене по болезни родственника: свидетельств о рождении и заключения брака.

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

Победа сроки возврата денежных средств

Как только уведомил перевозчика о возврате и получил от Победы отметку или подтверждение, отсчитай в календаре тридцать дней — это крайний срок. Обычно по подтвержденному возврату проблем не возникает. По факту деньги приходят за 5 дней в зависимости от банка.

Почтовый адрес авиакомпании Победа: индекс 108811, Москва, поселок Московский, Киевское шоссе., 22-й километр., дом 4.

Если дни прошли, а средства не зачислены — пиши обращение на feedback@pobeda.aero или уточни текущую ситуацию у оператора бесплатной линии +7-499-215-47-47. Помни про совет хранить все документы и скрины до момента зачисления полной суммы.

Обмен билета Победа

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

Еще одним способ вернуть хотя бы часть суммы за перелет — обмен билета. Тут есть варианты, считай какой выгоднее:

  1. 5000 рублей — за 4 часа до рейса поменяй имя летящего пассажира;
  2. 5000 рублей за пассажира — за 48 часов до рейса поменяй дату или маршрут доплатив также разницу между билетами;
  3. за счет покупателя — перепродай билет желающему с переоформлением за его счет.

Если бронирование включает несколько перелетов, при изменении даты оплачивать сбор придется за каждый сегмент маршрута.

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат Теперь ты знаешь как вернуть невозвратные билеты Победа. А если все таки решил отправиться в путешествие — обязательно читай Как везти ручную кладь и багаж Победа.

Источник: https://FlyAllAround.ru/pobeda-tickets-refund/

Как вернуть невозвратные билеты на самолет в 2019 году

Во многих авиакомпаниях можно купить невозвратный билет. Деньги за такой билет либо вообще нельзя вернуть, либо они возвращаются частично. Невозвратность снижает финансовые риски авиакомпаний. Вернуть невозвратные билеты на самолет покупатель может, но возместить затраты в полном объеме можно не всегда.

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

Особенности невозвратных билетов

Сведения о невозможности произвести возврат указываются в правилах по тарифу. Правила обмена и возврата могут быть написаны на разных языках. Такие записи выглядят аналогично следующим:

  • Стоимость билета нельзя вернуть при отмене перелета.
  • При возврате билета часть стоимости удерживается.
  • Yr/ Yq tax is non refundable only in case of a non-refundable fare — таксы Yr / Yq вернуть нельзя.
  • Refundable charge 50 EUR — значит, что клиент возвратил бы билет с доплатой 50 Евро.
  • Ticket is non-refundable/ no show — билет не подлежит возврату.
  • Changes not permitted — изменения и исправления данных не разрешены.
  • Change at any time charge EUR 25 — с таким условием клиент сдавал бы авиабилет с доплатой 25 евро.

Невозвратные тарифы широко представлены на мировом рынке. Продажа таких билетов может осуществляться как в рамках акций, так и в обычном режиме.

Примеры тарифов без возврата

Компания перевозчик / тариф Возможность внесения изменений для рейса Предоставления багажных мест Еда и напитки
S7 Airlines / Эконом Базовый Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз ручной клади весом до 10 кг при габаритах 55х40х20 см Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Utair / Минимум Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз ручной клади весом до 10 кг при габаритах 40х30х20 см Включено на рейсах продолжительность более 4 часов
Победа / Стандарт Запрещено Разрешается провоз ручной клади без ограничений по весу при габаритах 55х40х20 см Отсутствует. Заказать еду и напитки возможно за дополнительную стоимость
Уральские авиалинии / Промо Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз ручной клади весом до 5 кг и багаж весом до 10 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Аэрофлот/ Бюджет и Промо Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз багажа весом до 23 кг и ручной клади весом до 10 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Air France / Стандарт Разрешено за дополнительную плату Место для багажа весом до 23 кг и место в салоне для ручной клади весом до 12 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Nordwind / Промо Разрешены изменения не менее, чем за 7 суток Предоставляются багажные места. Условия предоставления зависят от направления Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Turkish Airlines / Эконом Условия зависят от направления Предоставляются багажные места. Условия предоставления зависят от направления Питание включено. Меню зависит от длительности перелета
Belavia / Специальное предложение Запрещено Место для багажа весом до 20 кг и место в салоне для ручной клади весом до 8 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Alitalia / Light Условия зависят от направления Разрешается провоз ручной клади весом до 8 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
AirBaltic / Базовый Разрешено за дополнительную плату при бронировании Разрешается провоз ручной клади весом до 8 кг Отсутствует. Заказать еду и напитки можно за дополнительную стоимость
Нордстар / Промо Запрещено Разрешается провоз ручной клади весом до 5 кг и багажа весом до 20 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо

Преимущества и недостатки

Возвратные и невозвратные билеты имеют разные преимущества. Для того чтобы выделить основные преимущества и недостатки этих билетов, нужно сравнить их.

Плюсы:

  • Низкая цена невозвратного билета. Экономия при покупке дешевого билета, в среднем, достигает до 50%.
  • Возможность совершить перелет в нужном направлении.
  • Наличие бесплатных бортовых услуг в зависимости от расстояния.

Минусы:

  • Потеря большой части от стоимости невозвратного авиабилета при отмене поездки. В среднем сумма ущерба составит около 90%.
  • Количество и качество услуг, оказываемых на борту, значительно ниже, чем по классическим билетам.
  • Уровень комфорта ниже.
  • Многие услуги необходимо приобретать за дополнительную стоимость.

Покупка невозвратного авиабилета

Невозвратный билет рекомендуется покупать в случаях, если:

  • Ваше путешествие точно состоится.
  • Вы путешествуете одни или с надежными попутчиками, которые не откажутся ехать в последний момент.
  • У вас есть возможность в любое время получить отпуск.
  • У вас нет проблем с документами или визой.
  • Вы не ухаживаете за родственником, который имеет проблемы со здоровьем.
  • Вы имеете небольшой багаж.
  • Вы готовы пожертвовать комфортом при перелёте.

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

Возврат денег за невозвратный авиабилет

Внутренним регламентом авиакомпаний установлены правила, по которым средства за невозвратный билет можно вернуть только в том случае, когда для проблемы с перелетом возникли по вине авиакомпании. Если перелет не состоится, логично рассчитывать на полный возврат.

Когда поездка срывается по причине внешних обстоятельств, перед которыми бессильны и авиаперевозчик, и сам пассажир, можно рассчитывать на возвращение части потраченных денег. При наличии уважительных причин вернуть невозвратный авиабилет на самолет можно лишь частично.

Авиакомпания вернет полную стоимость купленного билета при наличии следующих условий:

  • Отмена рейса, на который приобретен невозвратный авиабилет.
  • Если вас не посадили на борт по вине авиакомпании, и вы не смогли лететь оплаченным рейсом.
  • В случае длительной задержки рейса, что сильно повлияет на ваши планы (к примеру, не удастся пересадка на другой самолет при стыковке).

На частичное возмещение можно рассчитывать:

  • При серьезном заболевании перед вылетом.
  • При заболевании ребенка или близкого, которое требует вашего присутствия для ухода за больным.
  • Если у вас умер близкий родственник или кого-то из членов семьи.

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возвратВажно! Некоторые зарубежные авиакомпании не считают случаи болезни, смерти родственников причиной для возврата денежных средств за купленные места. Это вызвано распространенным обязательным туристическим страхованием. Страховка путешествия покрывает стоимость неиспользованных невозвратных билетов.

Если причин для возврата всей суммы билета нет, можно возместить топливные и сервисные таксы. Обязанность возвращать эти сборы закреплена в воздушном кодексе. Исключения составляют тарифы, в условиях которых указано, что те или иные таксы невозвратны. Покупая билет с такими условиями, вы сможете вернуть лишь некоторые сборы, поэтому внимательно изучайте нюансы до приобретения билетов.

Возмещение денег за билет, купленный у посредника

Если невозвратный билет куплен у компании-посредника, свяжитесь с менеджером этой компании для уточнения правил, по которым можно сдать билет или обменять его. Сборы, взятые с вас в качестве комиссии, чаще всего не возвращаться.

Возмещение денег за билет, купленный напрямую у авиакомпании

Если невозвратный билет приобретался напрямую в авиакомпании, сообщить об отмене полета необходимо до окончания регистрации. Для того чтобы вернуть невозвратный билет на самолет необходимо передать все документы, которые могут подтвердить уважительную причину отмены вашего полета.

Читайте также:  Как рассчитать пенсию в Украине на условном примере: основные составляющие главной формулы

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

Возврат стоимости билета в случае смерти или болезни родственника

Когда пассажир заболел на дату перелета или умер кто-то из его близких родственников, авиакомпания вернет деньги за невозвратный билет не полностью. Для того, чтобы осуществить возврат, следует:

  1. Уведомить об изменившихся обстоятельствах авиакомпанию. Необходимо направить e-mail в компанию до регистрации пассажира. В письме сообщить причину отменного перелета. Сохраненная копия вашего e-mail сообщения будет подтверждением заблаговременного предупреждения авиакомпании о возврате невозвратного билета. Следует также позвонить в компанию и осведомить о невозможности полететь купленным рейсом.
  2. Собрать пакет документов, нужных для подтверждения причины отмены полета:
  • Справка о здоровье из мед. учреждения. В ней должны присутствовать сведения о врачах, их подписи. Дата медицинской справки должна соответствовать дате билетов. Для многих авиакомпаний обязательно прямое указание на противопоказания перелетов по состоянию здоровья из записи в медицинской справке.
  • Копия документа, подтверждающего нетрудоспособность клиента или его родственника, находящегося под его опекой.
  • Документ, подтверждающий факт смерти человека.
  • В случае смерти кого-то из родственников, следует также подтвердить ваше родство. В 108 статье 3 пункте Воздушного кодекса РФ установлено, что близкими родственниками считаются супруги, родители и дети, в том числе усыновленные.

После передать заявление о возврате денег и сопутствующие документы авиаперевозчику:

  • Заказным почтовым отправлением.
  • В электронном виде.
  • Личным визитом в авиакомпанию.

Далее получить возмещение средств. Срок возмещения средств после сданного обращения может превышать более 10 суток.

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

Возвращение средств за билет при отмене или переносе рейса

В ситуациях, отмены или задержания самолета по вине перевозчика, по закону можно вернуть деньги за невозвратный билет на самолет. Для этого следует:

  1. Проставить записи на пассажирских авиабилетах оплаченного рейса о том, что он задерживается или полностью отменен. Необходимо обратиться к представителю компании перевозчика. В качестве документального подтверждения основания возврата подойдёт справка о задержке. На ней должен быть штамп представителя компании. Если получить справку не удалось, оставьте у себя копии авиабилетов.
  2. Передайте авиабилеты с пометками или справку, подтверждающую факт задержания, переноса рейса или его отмены, и все сопутствующие документы на почту компании.
  3. Дождитесь возврата денег за невозвратные билеты. Ожидание возврата может превышать 31 день.

Узнать правила, по которым можно сдать невозвратный билет на самолет можно по горячей линии авиакомпании.

Возврат авиасборов

По правилам Воздушного кодекса РФ, не улетевший клиент вправе возместить таксовые сборы. Чтобы возместить сборы и таксы, включенные в невозвратный билет, необходимо:

  1. Проверить возможность возмещение таксовых сборов по условиям вашего тарифа. Уточните эту информацию в правилах тарифа по купленному билету.
  2. Сообщить в авиакомпанию об отмене перелета. Сделать это можно в офисе лично, по телефону или отправив электронное письмо.
  3. Если путешествие не состоялось по вашей вине, необходимо связаться с авиакомпанией. Предупредите сотрудника об изменении планов и возьмите подтверждение того, что регистрация на рейс не была пройдена, и вас нет на борту.
  4. Оставьте заявление о возврате сборов с помощью сайта компании, посетив офис, по телефону или по электронной почте. Иногда такое обращение облагается сервисным сбором.
  5. После сделанного запроса период возвращения денежных средств может занять больше 1 месяца.

Для возврата денег за невозвратный билет нужно сохранять тикеты на руках, копии писем, подтверждающих ваше взаимодействие с представителями авиакомпании, а также собрать доказательные документы. В разных ситуациях клиент вправе возместить полную и неполную стоимость, или вовсе только часть таксовых сборов.

С правилами и тарифами каждой конкретной авиакомпании следует знакомиться отдельно, тщательно изучив все. Когда есть убытки по причине отмены или задержании рейса по вине авиаперевозчика, вы можете вместе с возмещением стоимости билета требовать компенсацию.

К примеру, за оплаченный номер в отеле, билеты, купленные на мероприятие, экскурсию и в других случаях.

Источник: https://moscow-airports.com/sovety/nevozvratnyj-aviabilet-kak-vernut-dengi.html

Можно ли сдать билет на самолет, порядок действий

Можно ли сдать билет на самолет: ответ на данный вопрос необходимо знать тем, кто часто пользуется услугами авиаперевозчиков. Причины для того, чтобы отменить поездку, могут быть различными. На сегодняшний день популярной услугой становится приобретение билетов в режиме онлайн. Возврат производится с соблюдением некоторых правил.

Можно ли сдать билет на самолет

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

Стоит обратить внимание на то, что рассматриваемая разновидность билетов обладает некоторыми нюансами. При этом условия для возврата общие для всех. По этой причине можно не тратить время на приобретение билета с помощью кассы авиакомпании. Проблем с возвратами не возникает.

Купленный через интернет (онлайн)

Не стоит сомневаться насчет возврата билета, который приобретен в режиме онлайн. Однако, в этой ситуации следует понимать, что сумма возвращенных средств зависит от нескольких факторов. В том числе:

  • установленный тариф;
  • время, которое остается до отлета;
  • причина, которая повлияла на отказ от поездки.

Тариф в данном случае понимается как условия, действующие относительно процедуры обмена или возврата документации. Перед тем как совершить покупку билета, требуется ознакомиться с данными условиями.

Большинство людей не обращают внимание на эти нюансы и поэтому, когда встает вопрос по возврату билетов – они не понимают, как это сделать. Для ознакомления с тарифом можно войти на официальный сайт авиакомпании и отыскать информацию там.

Перевозчики устанавливают правила в индивидуальном порядке.

К общим можно отнести некоторые положения, такие как:

  • при повышенной стоимости билета штрафные санкции за его возврат меньше;
  • влияет на возвращенную сумму то, за какое время до вылета человек обратился, чтобы сдать билеты.

Есть ситуации, когда можно перенести полет. К примеру, происходит это с теми, кто опаздывает на рейс. Тогда проще обменять билет на другую дату, чем вовсе не лететь. Если до отлета остается больше, чем сутки – перевозчики удерживают небольшую сумму с пассажира. При этом основная стоимость билета возвращается покупателю. Особенно это касается тех, кто хотел лететь в бизнес-классе.

Источник: https://VyborPrava.com/prava/tovar/mozhno-li-sdat-bilet-na-samolet.html

Возврат невозвратных билетов по законодательству РФ

Можно ли сдать билет на самолет, правила возврата, какие билеты вернуть нельзя, основания, на которых происходит возврат

Не все знают, но существуют так называемые «невозвратные билеты». Понятно, что для авиакомпании обмен невостребованных билетов, процедура не очень приятная, что уж говорить о дешевых проездных документах. Давайте попробуем разобраться в вопросе возврата невозвратных билетов.

Каким образом можно сдать обратно билет на авиарейс, если он является невозвратным?

Невозможно возвратить проездные документы, если они:

  • Были приобретены через интернет (электронный вариант) и на них была надпись «Non Ref» (безвозвратный). Если не хотите попасть в непринятую ситуацию при обмене, будьте внимательны при покупке таких билетов;
  • Билеты были приобретены при распродаже, по акции или со скидкой. Чаще всего такие акции проводятся самими авиакомпаниями, турагентствами, по интернету. В таком случае их можно обменять на другой день или время отправления;
  • Проездные документы, купленные на лоукостах (обычно там предлагаются билеты по самым приемлемым ценам);
  • В том случае, когда билеты имеют тарифы R, N, E, T, Q.

Еще совсем недавно клиенты российских авиакомпаний могли спокойно сдать билеты в любое удобное время, даже если до вылета оставалось несколько минут. Издержки со стороны пассажиров составляли до 25 %, которые удерживались только в том случае, когда билеты сдавались менее чем за сутки до отлета.

В связи с обновлением Воздушного кодекса, были введены два вида тарифов. Один из них существовал и ранее (возвратный), а другой (невозвратный) стал совершенно новым тарифом.

Если речь идет о невозвратном тарифе, то билеты возврату не подлежат.

Считалось, что с появлением нового тарифа, рынок лоукостеров будет развиваться быстрее. Но, в итоге ситуация сработала не на пользу пассажиров.

Крупные авиаперевозчики перевели все самые дешевые проездные билеты в статус «невозвратных».

Такой статус подтверждает тот факт, что билет, приобретенный на самолет, не подлежит возврату.

Обратите внимание! Даже в ситуации с невозвратным билетом выход все же есть. И в некоторых случаях, предусмотренных Воздушным кодексом, пассажир имеет возможность получить свои деньги за билет обратно.

О каких случаях идет речь?

Процедура возврата возможна, если пассажир возвращает билет по причине невозможности воспользоваться данным проездным документом из-за болезни самого пассажира или членов его семьи. Также среди возможных причин возврата называется смерть близких данного пассажира.

В Воздушном кодексе также указывается, что обращаясь с просьбой о возврате билетов, клиент обязан представить официальные документы, подтверждающие наличие заболевания или смерть родственников. Это подтверждение должно быть представлено на рассмотрение до того, как будет закончена регистрация.

Важно! Еще одним немаловажным моментом является задержка рейса. В данном случае пассажир также имеет право требовать возврата денег.

Говоря о неполном возмещении средств, потраченных не приобретение билета, следует отметить, что подтверждение такой возможности можно найти в поправках к Воздушному кодексу.

В частности там говорится, что пассажиру будет возвращена стоимость билета без неиспользованных сумм, которые взимаются компанией-перевозчиком в пользу иностранных компаний, находящихся на территории, откуда осуществлялся полет.

Стоимость билета состоит из тарифа авиаперевозчика и прочих сборов (например, аэропортовых). Согласно российскому законодательству, невозвратным может быть только тариф. То есть, наши авиакомпании, несмотря ни на что, должны возвращать пассажирам средства, предназначенные на аэропортовые сборы.

Читайте также:  Сроки призыва в армию: кого могут призвать на службу и периоды действия

Чтобы получить деньги, потраченные на приобретение билета, сделайте следующее:

  • возьмите документ, являющийся подтверждением болезни, из-за которой вы не смогли отправиться в полет;
  • идите в ту компанию, где вами был приобретен билет;
  • составьте заявление. При возврате обычного документа пишите заявление от руки. Если это электронный билет, скачайте бланк заявления на сайте компании, продавшей проездной документ, и заполните его;
  • соберите другие документы, которые требуются по процедуре возврата билетов (перечень можно найти на сайте компании – перевозчика);
  • выполните процедуру возврата в отделе по продажам или через сайт авиакомпании.

Заявление составляет пассажир, чья фамилия вписана в проездной документ.

Кроме этого у клиентов авиакомпании есть возможность выполнить данную процедуру с помощью доверенного лица (необходима заверенная нотариусом доверенность).

Обратите внимание! Средства будут возвращены точно так же, как производилась оплата.

  • на карту или расчетный счет пассажира;
  • в кассе, наличными;
  • на электронный кошелек клиента.

Если вас интересует более подробная информация по процедуре возврата билетов, ее всегда можно найти на сайте авиакомпании.

Приобретая билет, пассажиры не всегда знают, что есть такие проездные документы, которые не подлежат возврату. Но когда возникает необходимость сдать билет и вернуть деньги за него, начинаются неожиданности.

Обратите внимание! Возможность вернуть деньги за невозвратный билет все-таки есть.

В ст. 108 Воздушного кодекса РФ говорится о том, что пассажиры при возврате невозвратного билета могут получить сумму, равную стоимости билета без комиссионных сборов и затрат компании по факту.

Основным условием, при котором процедура возврата состоится, является наличие причин, вынуждающих пассажира отказаться от полета.

К ним относятся:

  • болезнь самого пассажира или его близких, что является препятствием, не позволяющим отправиться в полет. Доказательством факта болезни является справка, выданная в медицинском учреждении;
  • смерть родственника клиента (представляется справка о смерти). К близким родственникам относятся муж/жена пассажира, мать, отец, родные или усыновленные дети, бабушки, дедушки, внуки, родные или сводные браться и сестры. Документальное подтверждение причин возврата билета должно быть передано в администрацию компании до того, как будет закончена регистрация всех пассажиров на данный рейс;
  • задержка рейса или другие обстоятельства, из-за которых полет не состоялся по вине компании-перевозчика.

Пассажиры могут получить часть суммы, потраченной на покупку билетов. В стоимость билета входит:

  • расходы на топливо для перелета;
  • налоги;
  • сборы, которые направляются на возврат части стоимости билета (приблизительно 1500 рублей).

Сумма, которая идет на оплату самого полета, клиенту не возвращается. Пассажир может рассчитывать только на возврат налогов и сборов. Эта сумма составляет 50 % от общей стоимости билета или больше.

Чтобы не возникало никаких спорных моментов в вопросе возврата билетов, перевозчик обязан предупреждать клиентов о статусе их билетов. Кроме этого пассажиры должны владеть информацией о правилах возврата невозвратных проездных документов до того, как они их приобрели.

Таким образом, можно сделать вывод, что расходы, сделанные во время приобретения билетов, могут быть возмещены только в случае вынужденного отказа от полета. В остальных случаях компенсация не осуществляется, за исключением возможности получить деньги, которые не были использованы (например, аэропортовые сборы).

В какие сроки должен быть возвращен проездной документ, чтобы пассажир имел возможность получить обратно часть суммы, затраченной на приобретение билетов?

Лучше всего осуществлять возврат билетов заблаговременно. Чем больше времени до отлета, тем выше шансы вернуть свои деньги.

В том случае, если обстоятельства складываются так, что вы не можете отправиться в запланированный полет, сдайте билет не позже, чем за сутки до полета. Так вы сможете вернуть часть денег, и не будете оплачивать штраф (равен 25 % от стоимости билета).

Важно! Если хотите компенсировать хотя бы часть своих расходов – постарайтесь успеть осуществить возврат до окончания регистрации на рейс.

Если вы опоздали на самолет и хотите вернуть потраченные деньги, обратитесь на сайт компании-перевозчика.

Что делать дальше?

  • В «уведомлении» запишите свои личные и паспортные данные, номер телефона, номер рейса, когда был этот рейс, а также пишите, какой вид возврата денег вас устраивает;
  • Далее берете лист, и перечисляете на нем причины, из-за которых ваш полет не состоялся;
  • Получив отказ, не останавливайтесь на достигнутом. Составьте письмо на адрес директора авиакомпании;
  • В случае повторного отказа, повторите свои действия еще раз. Кроме этого обратитесь за юридической консультацией.

Зная свои права на возврат средств, действуйте, опираясь на Закон. В ст. 108 Воздушного кодекса РФ содержится информация о действиях договора о воздушной перевозке. Также в документе говорится о возможности пассажиров возвращать свои билеты и получать часть их стоимости, если возникла такая необходимость.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/vozvrat-nevozvratnyx-aviabiletov.html

Как вернуть деньги за авиабилет: основания на возврат и сколько денег можно вернуть

Тарифы на перевозки пассажиров воздушным транспортом в нашей стране довольно высокие. Многие наши сограждане стремятся купить дешевые билеты на самолет заранее иногда за несколько недель и даже месяцев до полета. За это время планы и обстоятельства могут измениться, и поездка не состоится по тем или иным.

Отношения между пассажиром и авиакомпанией в этой части регулируется Воздушным кодексом РФ. Упомянутый нормативный акт определяет основания, порядок, сроки и предельные размеры штрафных санкций за отказ от полета. Авиаперевозчики крайне неохотно расстаются с деньгами и нередко ищут лазейки и обоснования для своих неправомерных действий.

В частности, 24 июля 2015 года статья 108 упомянутого Кодекса была дополнена оговоркой о льготном сроке. Перевозчики подводят под это определение проездные документы, приобретенные со скидкой или по акциям.

На деле же имеются прецеденты, когда суд обязал компанию жительнице Волгограда вернуть всю сумму, уплаченную за такой «невозвратный» билет.

Но это крайний случай, чаще вопросы решаются без привлечения органов правосудия и Роспотребнадзора.

Отказ от перелета пассажиром может носить как добровольный, так и вынужденный характер. Основаниями для вынужденного возврата проездного документа служат:

  • Задержка вылета на длительное время, равно как и перенос или отмена.
  • Отсутствие стыковочных рейсов при полете с пересадкой.
  • Состояние здоровья пассажира либо смерть его или его близких.
  • Отказ авиакомпании совершить посадку в аэропорту назначения, который указан в билете.

Пассажир сдает авиабилет в кассе аэропорта

Передача авиабилет и вспомогательного документа кассиру для возврата денег

Уважительной причиной также считается невыдача визы страной, куда направляется пассажир. В компаниях S7 и «ТрансАэро» данное основание не считается вынужденным со всеми вытекающими последствиями.

По общему правилу возврат финансовых средств, уплаченных за проездной документ, производится в полном размере. Данное положение действует в отношении тех пассажиров, что отказались от полета больше чем за 24 часа.

С тех, кто желает вернуть уплаченные суммы менее чем за сутки и до момента начала регистрации перевозчик имеет права взыскать штраф. Размер санкций составляет 25% от тарифа.

Такой порядок действует в случае добровольно отказа от поездки, при вынужденном возврате деньги перевозчик обязан полностью компенсировать затраты в размере цены авиабилета. Финансовые средства по желанию выплачиваются наличными или зачисляются на банковскую карту.

Куда обращаться для возврата авиабилета?

Вернуть деньги за неиспользованный проездной документ можно через кассу авиакомпании. Информация о ее месте расположения публикуется на сайте перевозчика в соответствующем разделе. Второй вариант – это обратиться в справочную компании, на рейс которой приобретался билет.

Сотрудники службы обязаны дать пассажиру адрес и телефоны отдела, где можно будет получить деньги. У конкретного перевозчика возвратом денег за неиспользование билеты могут заниматься разные структурные подразделения.

Последовательность действий при возврате авиабилета

Порядок сдачи неиспользованного проездного документа при отказе от полета согласно статье 108 Воздушного кодекса выглядит следующим образом:

  1. Сдавать авиабилет следует в ту организацию, в которой вы его приобретали. В компанию или турагентство следует обратиться лично или по телефону и уточнить правила. Такая информация может быть размещена на бланке или на веб-странице. Если проездной документ покупался через интернет, то обращаться следует на сайт через специальную форму или написать письмо на email.
  2. Подайте заявление, которое содержит уведомление об отказе от полета и просьбу вернуть уплаченные за него деньги наличными, на банковский счет или карточку. Обращение может быть личным или отправлено на электронный адрес продавца.
  3. При передаче заявления необходимо попросить принимающее лицо поставить отметку на копии о времени получения. В случае судебного разбирательства это будет служить доказательством факта передач документа.
  4. В случае отказа агента попросите изложить ответ письменно и обратитесь теперь уже в представительство перевозчика с аналогичным заявлением.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/kak-vernut-dengi-za-aviabilet/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector